Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar till privatperson
efter det att vi har mottagit din beställning.
Företagsbeställning har en leveranstid av 10-15 dagar.

DHL privpak vid förfrågan.

Postpaket
Leveranssätt är Postpaket. Om inget annat överenskommit
När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till din brevlåda.
Den totala fraktkostnaden står på din orderbekräftelse.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Outlösta paket
För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 180 kr (800kr vid större mängd) inkl moms för att täcka Shok SpotR Sweden´s utgifter för frakt och administration.

Betalning
Det finns 3 olika betalningsmöjligheter.

Betalning mot postförskott
Betala ditt paket när du hämtar det på utlämningsstället. Postförskottsavgift tillkommer.

Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning (Bankgiro/Postgiro) sker betalning till vårt Bankgiro 5042-9471
Tänk på att när du fått din orderbekräftelse, väntar vi på din betalning innan vi levererar din order, det är då viktigt att uppge ditt unika ordernummer som referens/meddelande vid betalningen.
Inga extra avgifter tillkommer. 
Det tar 2-3 vardagar innan betalningen är registrerad på vårt bankgiro.

Faktura
Företagskunder kan efter godkänd liten kreditupplysning få beställa mot faktura.
Betalningstid för fakturan är alltid 10 dagar efter fakturadatum.

Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Företagskunder får i första hand en kundkredit.

Garanti
Shok SpotR Sweden säljer alla produkter med garanti mot fabrikationsfel i obruten förpackning.
Alltså om sensorn skulle vara utlöst och fönstret rött när paketet levereras.
Samt att sensorn då också skall retuneras i obruten förpackning.
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via epost. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen.

Restade varor
Privatpersoner:
Varor som är restnoterade, annulleras automatiskt på er order.

Företagskunder:
Kontaktas vid restnoterade produkter.

Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar till privatpersoner.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad.
Du får inte använda varan och naturligtvis inte bryta plomberingar eftersom det är en sensor.
Shok SpotR Sweden tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar
Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.
Varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad utan undantag.
Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr för eventuell spårning.

Reklamation
OBS!!! Reklamationer godkänns inte efter att plomberingarna brutits.
Shok SpotR Sweden besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller fellevererad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta support för att få reklamationen godkänd.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till Shok SpotR Sweden support inom 3 dagar efter mottagandet av varan.
Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr för eventuell spårning

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden.
Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden.

Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer och telefonnummer.
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.
Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Shok SpotR Sweden kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha erbjudanden från oss vill vi ha en förfrågan från er.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig.
Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Kontakta i så fall vår Support

Force majeure mm
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från Shok SpotR Sweden , som gör att Shok SpotR Sweden ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Shok SpotR Sweden befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Åldersgräns
Vi godkänner ej beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.